Politica sulla Privacy
La presente politica sulla privacy illustra in modo dettagliato le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati personali degli utenti che utilizzano la nostra piattaforma di gioco online. Il rispetto della privacy e la sicurezza delle informazioni personali rappresentano per noi priorità assolute, in piena conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e la normativa italiana vigente. Ultimo aggiornamento: 28 gennaio 2026.
1. Informazioni Generali e Finalità del Trattamento
Il trattamento dei dati personali avviene esclusivamente per finalità legittime e specifiche, direttamente correlate all’erogazione dei servizi di gioco online. La raccolta delle informazioni personali è necessaria per garantire un ambiente di gioco sicuro, responsabile e conforme alle normative vigenti in materia di gioco d’azzardo e antiriciclaggio. Ogni dato viene trattato con la massima riservatezza e nel rispetto dei principi di liceità, correttezza e trasparenza stabiliti dal GDPR.
Le finalità principali del trattamento includono la gestione dell’account utente, l’erogazione dei servizi di gioco, la verifica dell’identità per scopi di sicurezza e conformità normativa, l’elaborazione di transazioni finanziarie, la prevenzione di frodi e attività illecite, il supporto clienti e il miglioramento continuo della qualità dei servizi offerti.
2. Tipologie di Dati Raccolti
| Categoria Dati | Tipologia | Finalità di Utilizzo |
|---|---|---|
| Dati Identificativi | Nome, cognome, data di nascita, documento d’identità | Verifica identità e conformità normativa |
| Dati di Contatto | Indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale | Comunicazioni e supporto clienti |
| Dati Finanziari | Informazioni di pagamento, transazioni, cronologia depositi | Gestione finanziaria e antiriciclaggio |
| Dati Comportamentali | Attività di gioco, preferenze, cronologia sessioni | Personalizzazione esperienza e gioco responsabile |
| Dati Tecnici | Indirizzo IP, cookie, informazioni dispositivo | Sicurezza e funzionalità piattaforma |
3. Modalità di Raccolta e Base Giuridica
La raccolta dei dati personali avviene attraverso molteplici canali, garantendo sempre la trasparenza e il consenso informato dell’utente. Le informazioni vengono acquisite principalmente durante la fase di registrazione, attraverso moduli compilati volontariamente dall’utente, durante l’utilizzo della piattaforma tramite sistemi automatizzati, nel corso delle interazioni con il servizio clienti e mediante strumenti di analisi web.
La base giuridica del trattamento si fonda su diversi principi legalmente riconosciuti:
- Consenso esplicito dell’interessato per finalità specifiche di marketing e comunicazioni promozionali
- Necessità contrattuale per l’erogazione dei servizi richiesti dall’utente
- Obbligo legale derivante dalla normativa antiriciclaggio e di settore
- Interesse legittimo per attività di sicurezza, prevenzione frodi e miglioramento servizi
- Protezione di interessi vitali dell’interessato o di terzi in situazioni di emergenza
4. Utilizzo dei Dati e Finalità Specifiche
I dati personali raccolti vengono utilizzati esclusivamente per finalità dichiarate e proporzionate, senza mai eccedere quanto necessario per il raggiungimento degli obiettivi prefissati. L’utilizzo principale riguarda la gestione operativa dell’account utente, inclusa l’autenticazione, la personalizzazione dell’esperienza di gioco e il mantenimento della cronologia delle attività.
Particolare attenzione viene dedicata alle attività di conformità normativa, che richiedono verifiche approfondite dell’identità degli utenti, monitoraggio delle transazioni finanziarie per prevenire operazioni sospette e implementazione di misure di gioco responsabile per tutelare i giocatori vulnerabili. Questi processi sono essenziali per mantenere la licenza operativa e garantire un ambiente di gioco sicuro e regolamentato.
5. Conservazione e Periodo di Retention
La conservazione dei dati personali segue principi di minimizzazione e proporzionalità, garantendo che le informazioni vengano mantenute solo per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti. I periodi di conservazione variano in base alla tipologia di dato e agli obblighi normativi applicabili.
I dati identificativi e finanziari vengono conservati per un periodo di dieci anni dalla chiusura dell’account, in conformità agli obblighi antiriciclaggio previsti dalla normativa italiana. Le informazioni comportamentali e di gioco sono mantenute per cinque anni per finalità di sicurezza e conformità. I dati tecnici e i log di sistema vengono conservati per dodici mesi, salvo necessità investigative specifiche che possano richiedere periodi più estesi.
6. Condivisione e Trasferimento Dati
La condivisione dei dati personali avviene esclusivamente con soggetti terzi autorizzati e per finalità legittime, sempre nel rispetto dei principi di necessità e proporzionalità. I principali destinatari includono fornitori di servizi di pagamento per l’elaborazione delle transazioni finanziarie, società di verifica identità per i controlli KYC (Know Your Customer), autorità di regolamentazione e organismi di controllo quando richiesto dalla legge.
I trasferimenti internazionali di dati sono limitati e avvengono esclusivamente verso paesi riconosciuti dalla Commissione Europea come dotati di un livello adeguato di protezione dei dati, o attraverso l’implementazione di garanzie appropriate come le Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea.
7. Misure di Sicurezza e Protezione
L’implementazione di misure di sicurezza tecniche e organizzative rappresenta un elemento fondamentale della nostra strategia di protezione dei dati. Utilizziamo tecnologie di crittografia avanzate per proteggere i dati durante la trasmissione e lo storage, sistemi di autenticazione multi-fattore per garantire accessi sicuri e protocolli di monitoraggio continuo per identificare potenziali minacce.
Le misure organizzative includono:
- Formazione continua del personale sui principi di protezione dei dati
- Implementazione di controlli di accesso basati sul principio del “need to know”
- Audit periodici dei sistemi di sicurezza e delle procedure di trattamento
- Piani di risposta agli incidenti per gestire eventuali violazioni dei dati
- Backup regolari e sistemi di disaster recovery per garantire continuità operativa
- Pseudonimizzazione e minimizzazione dei dati quando tecnicamente possibile
8. Diritti degli Interessati e Modalità di Esercizio
Gli utenti dispongono di diritti specifici relativamente al trattamento dei propri dati personali, in conformità al GDPR e alla normativa italiana sulla privacy. Questi diritti possono essere esercitati contattando il nostro Data Protection Officer attraverso i canali di comunicazione ufficiali.
I diritti riconosciuti includono il diritto di accesso per ottenere informazioni sui dati trattati, il diritto di rettifica per correggere informazioni inesatte o incomplete, il diritto di cancellazione in determinate circostanze specifiche, il diritto di limitazione del trattamento quando sussistono condizioni particolari, il diritto alla portabilità dei dati in formato strutturato e leggibile, il diritto di opposizione al trattamento basato su interesse legittimo.
Per esercitare questi diritti, è necessario presentare una richiesta scritta accompagnata da documento di identità valido. Ci impegniamo a fornire riscontro entro trenta giorni dalla ricezione della richiesta, informando tempestivamente l’interessato in caso di necessità di proroghe motivate. Gli utenti hanno inoltre il diritto di presentare reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali in caso di presunto trattamento illecito.